¿Puedo saber en qué estado está una petición que he solicitado al Servicio de Obtención de Documentos (SOD)?
Sí, puedes consultar las peticiones de documentos que hayas realizado al Servicio de Obtención de Documentos (SOD) de Bibliosalut, a fin de ver en qué estado se encuentran. También puedes reclamarlas, si ves que estamos tardando demasiado tiempo en gestionarlas, así como cancelarlas, si ya no necesitas los documentos.
Para hacer esta consulta deberás acceder a tu menú de usuario del SOD, eligiendo la opción CONSULTA TUS PETICIONES, desde la pestaña SERVICIOS del menú superior de Bibliosalut (SERVICIO DE OBTENCIÓN DE DOCUMENTOS (SOD) / CONSULTA TUS PETICIONES).
En primer lugar te aparecerá la pantalla de inicio de sesión, que te pedirá la introducción de tus CLAVES DE USUARIO S (con autenticación con doble factor, si estás fuera de los centros del IB-Salut). Si precisas información sobre las claves S, puedes consultar las páginas de ayuda.
Una vez que hayas entrado en el SOD, accederás a tu menú de usuario, desde donde deberás elegir la opción MIS PETICIONES (o CONSULTAR EL ESTADO DE SUS PETICIONES).
Te aparecerá una pantalla similar a la siguiente, donde, observando el semáforo que aparece a la izquierda de cada petición, podrás ver en qué estado se encuentra:
- Semáforo en color rojo: peticiones pendientes de solicitar a alguna biblioteca suministradora.
- Semáforo en color amarillo: peticiones pendientes de respuesta por parte de la biblioteca suministradora.
- Semáforo en color verde: peticiones finalizadas. Se incluye la lista de las peticiones con los documentos servidos, así como las cerradas por respuesta negativa de las bibliotecas suministradoras y en las que no ha sido posible obtener el documento solicitado.
